devoluciones de artículos

DEVOLUCIONES DE ARTICULOS

El cliente puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolvernos su producto siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia. Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando el Documento de Desistimiento o previo email a consultas@levelpc.es Este plazo de desistimiento será válido siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido y no será aplicable para productos precintados en blisters que hayan sido abiertos y que ya no esten aptos para su venta. Se le reembolsará el dinero al cliente vía transferencia bancaria y recibirá el importe en un plazo aproximado de entre tres días y un máximo de treinta días dependiendo de los trámites administrativos, aunque intentamos que no se demore este plazo nunca más de siete días y por motivos obvios se restarán los gastos de envío y manipulación al importe de devolución.

Para la devolución de un artículo para su sustitución o reparación se deberá contactar con el Servicio de atención al cliente y seguir nuestras indicaciones para tramitar la garantía de forma correcta y organizada, toda reparación deberá estar autorizada por Level PC y siempre será bajo las instrucciones indicadas previa solicitud y aceptación. Será imprescindible solicitar un numero de RMA para enviarnos un producto defectuoso y se tendrá que adjuntar dicho numero en el exterior del paquete en un lugar bien visible, no será aceptado ningun paquete sin su correspondiente numero de RMA asignado por Level PC o que carezca de su correspondiente factura y será devuelto a portes debidos al cliente. Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán siempre a cargo del consumidor ya que los costos de envío es un servicio que deberá contratar el consumidor con la empresa de transporte ajeno al producto que adquirió. En la mayoria de los casos y dentro de lo posible Level PC se hará cargo de la mitad de los portes de devolución y en caso de que el fabricante solo permita la revisión de un articulo por su servicio técnico se le tramitará la garantía directamente con el fabricante pero le solicitaremos al fabricante que se haga responsable de los gastos de envío de devolución para satisfacer al consumidor.

 El tiempo estimado de la reparación o sustitución del producto si fuese necesario podrá variar entre tres días y treinta días dependiendo de la saturación y dificultad en reparar dicho producto. Sí el cliente desea reducir el tiempo de reparación de su producto conociendo los pasos a seguir podrá tramitar la garantía directamente con el fabricante reduciendo el tiempo de dicha reparación. Level PC estará encantado de ayudarle a tramitar la garantia o a tramitarselo directamente. Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos Level PC.