garantias

GARANTÍA DE PRODUCTO

La garantía de los artículos será de un periodo de 2 años o en su defecto lo establecido por el fabricante para los usuarios particulares tal y como lo establece la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis primeros meses desde la entrega del producto, se presume que la anomalía ya existia cuando lo compro y el consumidor no deberia de probar nada. Sin embargo, a partir del sexto mes y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantia debiendo demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, la eliminación de virus ni reinstalación del disco causados por estos, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La Garantía quedará anulada si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra, si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o si carece de la factura de compra.

   El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. Level PC no será responsable de cualquier daño y perjuicio del Cliente, o de terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. Tampoco se hará responsable de la incorrecta configuración o instalaciones o avería en un equipo provocada por incompatibilidad de un componente no suministrado por Level PC. Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán siempre a cargo del consumidor ya que los costos de envío es un servicio que contrató el consumidor con la empresa de transporte ajeno al producto que adquirió. No obstante Level PC se compromete a tramitarle la garantia al cliente directamente con el fabricante haciendose el consumidor cargo de los gastos de envío hacia el fabricante y recibiendo luego su articulo reparado sin coste alguno en los portes de devolución. Toda reparación deberá estar autorizada por Level PC y siempre será bajo las instrucciones indicadas previa solicitud y aceptación. Será imprescindible solicitar un numero de RMA para enviarnos un producto defectuoso y se tendrá que adjuntar dicho numero en el exterior del paquete en un lugar bien visible, no será aceptado ningun paquete sin su correspondiente numero de RMA asignado por Level PC o que carezca de su correspondiente factura y será devuelto a portes debidos al cliente.

     El tiempo estimado de la reparación o sustitución del producto si fuese necesario podrá variar entre tres días y treinta días dependiendo de la saturación y dificultad en reparar dicho producto. Sí el cliente desea reducir el tiempo de reparación de su producto y ahorrarse en gastos de envío siempre tendrá la opción de tramitarlo directamente con el fabricante, Level PC estará encantado de ayudarle a tramitar dicha garantia o a tramitarselo directamente. Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuesto sLevel PC.

GARANTÍA DE MONITORES Y TELEVISORES

La garantia de monitores y televisores se deberá tramitar directamente con el fabricante porque así lo imponen ellos al ser los únicos autorizados para decidir si uno de sus productos tiene un fallo de fabricación. Usted nunca debería de preocuparse por donde enviar su televisor ya que únicamente deberá llamar al fabricante y faciltandole el serial number de su televisor recibiria a un técnico de la casa para reitrarle y sustituirle su televisor sin ningún gasto ni molestia para usted. Todos nuestros monitores y televisores cumplen con la ley de garantias al incluir servicio técnico con asistencia a domicilio gratuita en toda España. Si se diese el inusual caso de que algún día fallase su televisor contacté con nosotros y le facilitaremos el número de telefono del fabricante y los sencillos pasos a seguir